«Закарпаттяобленерго» нагадує про роботу інформаційно-консультаційного центру та «гарячої лінії»

До уваги споживачів електричної енергії!

З метою підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії, більш оперативного реагування на звернення громадян та формування прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії у
ПрАТ «Закарпаттяобленерго» функціонує інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії (далі – ІКЦ) та діє «Гаряча телефонна лінія ПрАТ «Закарпаттяобленерго».

Отримати необхідну консультацію чи роз’яснення з питань електропостачання, висловити зауваження, повідомити про факти розкрадання електричної енергії чи оскаржити неправомірні дії персоналу компанії можна за телефоном (0-312) 61-94-96. Адреса ІКЦ: Ужгородський район, с. Оноківці,
вул. Головна, 57.

ІКЦ та «Гаряча лінія ПрАТ «Закарпаттяобленерго» працюють:

  • понеділок-п’ятниця: з 8:00 до 17:00 (обідня перерва: з12:00 до 13:00);
  • у неробочий час, а також у вихідні та святкові дні лінія працює в режимі автовідповідача із записом вхідних голосових повідомлень, які мають містити контактні дані та причину звернення.

 

У разі виникнення спірних ситуацій між споживачем та енергопостачальником з питань енергозабезпечення, для об’єктивного їх розв’язання Ви маєте можливість написати звернення до Комісії, яка працює при Інформаційно-консультаційному центрі. До складу Комісії входять представники сектора НКРЕКП у Закарпатській області, Інспекції Держенергонагляду у Закарпатській області та ПрАТ «Закарпаттяобленерго». Отримати інформацію щодо порядку роботи Комісії ІКЦ можна, звернувшись на «Гарячу телефонну лінію
ПрАТ «Закарпаттяобленерго» за номером телефону (0-312) 61-94-96.

 

Дирекція ПрАТ «Закарпаттяобленерго»

 

clipnews