На заході були присутні підприємці сфери торгівлі, транспорту, менеджери туристично-готельних комплексів та представники підприємств, які безпосередньо працюють із клієнтами (15 осіб), підвищили рівень своєї поінформованості про природу виникнення конфлікту, причини та наслідки, а також особливості поведінки конфліктних клієнтів. У цікавих дискусіях, рольових іграх, із використанням тестів учасники тренінгу ознайомлювалися та оволодівали методами попередження конфліктних ситуацій, а також способами їх вирішення та методами саморегуляції в стресових ситуаціях.
Розданий методичний матеріал також є цікавим та корисним і безсумнівно стане в пригоді для застосування його у відповідних життєвих ситуаціях. Для збереження душевної рівноваги та власного здоров’я кожен із нас, а особливо фахівці, які безпосередньо працюють з клієнтами, зобов’язані володіти методами роботи та техніками психоемоційної та фізіологічної саморегуляції під час стресових ситуацій.
Світлана Кополовець, начальник відділу взаємодії з роботодавцями Мукачівського районному центрі зайнятості
